Gartner 数字政府成熟度模型 2.0
最近看了几篇 Gartner 有关数字政府成熟度模型的报告,简要总结一下。
一. Gartner 数字政府成熟度模型从 7 个方面进行分析:
Value Focus(价值定位):是以合规性要求为核心,还是以可持续发展为核心?
Service Model(服务模式):是以响应式的服务为主,还是前瞻性的行动为主?
Platform(平台):是以 IT 系统为中心,还是以生态为中心?
Ecosystem(生态体系):是以政府为中心,还是以持续进化完善的生态?
Leadership(领导者角色):领导者来自技术部门,还是创新部门?
Technology Focus(技术重心):是传统 IT 服务架构,还是智能化技术为主?
Key Metrics(关键指标体系):是以多少政务服务上线,还是以多少创新服务上线为主要考核指标?
二. Gartner 数字政府成熟度分为 5 个层次:
Initial(初始阶段)- E-Government(电子政务)
Developing(发展阶段) - Open(开放)
Defined(巩固阶段)- Data-Centric(以数据为中心)
Managed(应用阶段)- Fully Digital(全面电子化)
Optimizing(优化阶段)- Smart(智能化)
三. Gartner 认为数字政府成熟度的关键是聚焦在有效地、创新地将数据应用于重新设计和提供政务服务,和转变并管理运营方面。也就说,重点在内部运营和外部服务,并且最大化利用数据的潜力。
四. 80% 的政府仍处在前两个阶段(① Initial 和 ② Developing)。也就是说仍聚焦在电子政务方面,还没达到数据驱动阶段。
五. 相比较而言,亚太区多数处于中低端阶段,特别是在价值定位上仍比较混乱,但在平台和技术上相对领先。我估计是 Gartner 对中国的数字政府调研不多,中国的情况不是这样的。
总的来说,Gartner 数字政府成熟度模型 2.0 非常具有参考意义,虽然,中国的数字政府在政治体制、组织模式、技术架构、运营模式、创新引领、考核模式等方面均有不同,但该模式确实指出了一个非常科学、全面的参考评价体系。